研修一覧

コミュニケーションは仕事のみに限らず、人と接する上での基本であり、最も重要な要素の一つです。

相手と良好な関係性を築き、円滑に仕事を遂行していく為には、コミュニケーション力は欠かせないものとなっています。

コミュニケーションの重要性を再認識し、コミュニケーション力に必要な「聴く」「話す」のスキルを身に付けます。

部下の育成において、相手のモチベーションを上げ、自発的に考えて 行動できるように接することが要になってきます。

部下とのコミュニケーションを通して信頼関係を構築し、積極的な問題発見、対策に対する動機づけを行えるようになります。

部下との円滑なコミュニケーションを取りながら、部下自身に考える力を身に付けさせるスキルを身に付けます。

学生時代は、自分の意志のままに過ごすことのできた時期です。しかし社会人になると、相手の事を考えて行動する必要があります。

企業の一員として、また社会人の一人として学生とは違う意識付け、マインドセットを行います。

仕事をしていくうえで必要なスキル を学びます。

■「新人研修」 ：6時間

社会人としての基礎知識を学びます。

接客応対を行っていると、苦情・クレームは切っても切り離せないものです。どんなに苦情にならないように努めていても、なかなか0にはならないものです。

苦情は対応を誤ると、火に油を注ぎかねません。いざという時の為に、適切な対応法を身に付けておくことが望まれます。

苦情の対応法として、基本となる手順、スキルを学びます。